Полезная информация для наших покупателей

Доставка и приёмка ваших изделий: бережно и точно в срок

Мы знаем, насколько важно сохранить изделия. Поэтому мы создали сервис доставки, который гарантирует, что ваш заказ прибудет в идеальном состоянии и будет передан вам с максимальным комфортом.


Надёжная защитная упаковка

Каждый подоконник перед отправкой тщательно упаковывается в несколько слоев. Прочный гофрокартон защищает изделие от механических повреждений, а стрейч-пленка — от влаги и пыли. Такая комбинация обеспечивает максимальную сохранность вашего заказа на всем пути.


Доставка по городу и области

Наша служба доставки работает по Санкт-Петербургу и всей Ленинградской области. Мы доставим ваш заказ точно по адресу и в согласованное с вами время, чтобы вам не пришлось менять свои планы.


Профессиональная разгрузка и подъем на этаж

Изделия из массива дерева могут быть тяжелыми и габаритными. Чтобы избавить вас от лишних хлопот, мы предлагаем профессиональные услуги по разгрузке и подъему заказа на любой этаж. Наши специалисты аккуратно занесут подоконники в ваше помещение, соблюдая все меры предосторожности.


Приёмка заказа и сопроводительные документы

Приёмка изделий и подписание сопроводительных документов происходят непосредственно в момент доставки. У вас будет возможность в присутствии нашего представителя внимательно осмотреть заказ, убедиться в его качестве, целостности и соответствии всем вашим ожиданиям. Ваше спокойствие — наш приоритет.


Для расчета стоимости и согласования деталей доставки, пожалуйста, свяжитесь с вашим менеджером.

Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты, чтобы каждый клиент мог выбрать наиболее подходящий вариант:

• Безналичная оплата по счету Принимаем платежи от физических и юридических лиц. Быстрый и безопасный способ оплаты для крупных и регулярных заказов.
• Оплата по QR-коду на сайте Современный и быстрый способ оплаты с помощью смартфона через популярные мобильные банки и платежные системы. Просто отсканируйте QR-код и подтвердите платеж.
• Наличные платежи Возможна оплата наличными при получении товара или в офисе компании.

Внимательно подходим к вашим потребностям и всегда стараемся учесть индивидуальные пожелания, чтобы процесс оплаты был максимально удобным и прозрачным.

Мы обеспечиваем быстрый и прозрачный возврат в соответствии с договором и законом.

• Безналичный возврат — на ту же карту или расчётный счёт в течение 3−10 банковских дней.
• Возврат по QR-коду — на привязанный счёт мобильного банка за 1−3 рабочих дня.
• Наличный возврат — в офисе при предъявлении чека или по банковскому переводу по вашему желанию.

Срок возврата товара надлежащего качества:

• 14 дней для покупок в офисе
• 7 дней для интернет-заказов.

Для возврата сохраняйте товарный вид и сохраняйте документы. Средства возвращаются тем же способом оплаты. По вопросам оформления обратитесь к менеджеру — мы подойдём к вашему случаю индивидуально.

Минимальный срок изготовления подоконных досок — от 7 рабочих дней.

Точные сроки зависят от объёма заказа, сложности, покрытия и загрузки производства.

По договорённости возможен заказ с выполнением к определённой дате, включая производство через 2−3 месяца с хранением изделий на нашем складе до монтажа.

Мы учитываем ваши сроки и обеспечиваем прозрачное планирование.

Наша компания гарантирует надёжную эксплуатацию ваших изделий.

После монтажа вы получаете сервисный талон на бесплатный осмотр через 12 месяцев. В ходе визита специалисты проводят визуальную и инструментальную диагностику, фиксируют состояние в акте и дают рекомендации. При необходимости выполняется реновация (регулировка, обновление покрытия), после чего выдают новый талон на следующий год гарантии.

Замер изделия под монтаж производится специалистами компании по заказу клиента перед запуском и оформлением коммерческого предложения.

В замер входит выезд специалиста и инструментальная диагностика состояния места монтажа изделия. Проводятся рекомендации по подготовке и комплексу работ, согласовываются технические данные изделий и услуг в заказе. Согласованный бланк замера является основанием для дальнейшего оформления и является необходимой частью договора и гарантийного сервиса.

Уважаемые заказчики!

Хотя подоконные доски, изготовленные из мебельных щитов, официально не подлежат обязательной сертификации на территории Российской Федерации и стран ЕАЭС, мы ответственно относимся к качеству и безопасности нашей продукции. Именно поэтому наша компания добровольно проходит процедуру подтверждения соответствия продукции установленным стандартам.

Мы оформляем добровольные сертификаты соответствия и протоколы испытаний, чтобы вы были уверены в надежности, экологичности и долговечности наших изделий. Такое дополнительное подтверждение гарантирует высокое качество продукции, а также способствует повышению доверия наших клиентов и партнеров.

Выбирая нашу продукцию, вы выбираете качество, подтвержденное независимыми экспертами!

Если вам необходимы копии сертификатов или дополнительная документация — пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы предоставим всю интересующую информацию.

Подоконные доски, изготовленные из мебельных щитов, не подлежат обязательной сертификации ни по техническим регламентам ЕАЭС, ни по национальным требованиям РФ. Такие изделия не включены в утвержденный перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации или декларированию соответствия согласно Постановлению Правительства Р Ф № 2425.

Вместо обязательной сертификации, для подоконных досок из мебельного щита может быть оформлено отказное письмо — официальный документ, подтверждающий отсутствие необходимости госрегистрации или декларирования. Это может потребоваться для оформления, участия в торгах, на таможне или по требованию заказчика.

Добровольная сертификация (например, сертификат соответствия ГОСТ Р) может быть оформлена по инициативе производителя для подтверждения качества, повышения доверия клиентов и конкурентоспособности.

На изделие может потребоваться дополнительная документация при экспорте (карантинный сертификат) или при использовании в специфических целях (например, для наружных работ — пожарный сертификат, обычно добровольный).

Применение:
Если подоконная доска из мебельного щита используется как строительный или отделочный элемент (а не как самостоятельная мебель), обязательная сертификация также не требуется — она не относится к группе рисковых или технически сложных материалов.

Вывод:
Для деревянных подоконных досок из мебельных щитов нужно только добровольное подтверждение качества или отказное письмо, обязательной сертификации по закону не требуется.